Version: 202410A. Följande text, i delar och som helhet, är skyddad av upphovsrättslagen. Villkoren gäller från och med 2024-10-01.
1.1 Dessa användarvillkor ("Villkor") reglerar förhållandet mellan dig ("Användaren" eller "du") och SOKWIKK AB ("Kwikk", "vi", "oss" eller "vår"), avseende din användning av plattformen Kwikk och de tjänster som tillhandahålls genom den ("Tjänsten"). Genom att registrera ett konto och använda Tjänsten, accepterar du att vara bunden av dessa Villkor.
2.1 "Användare" avser en fysisk eller juridisk person som registrerar ett konto för att använda Tjänsten.
2.2 "Tjänsten" avser den digitala plattform som Kwikk tillhandahåller, vilken möjliggör för Användare att skapa och hantera försäljningsknappar, behandla betalningar, och tillhandahålla andra relaterade funktioner och tjänster.
2.3 "Innehåll" innefattar all text, bilder, video, ljud och annat material som Användaren laddar upp, publicerar eller på annat sätt gör tillgängligt genom Tjänsten.
2.4 "Personuppgifter" avser all information som kan identifiera en fysisk person, såsom namn, adress, e-postadress, telefonnummer, etc.
Genom att använda Tjänsten bekräftar du att du har läst, förstått och samtyckt till dessa Villkor. Om du inte samtycker till Villkoren, har du inte rätt att använda Tjänsten.
3.1 För att få tillgång till och använda Tjänsten krävs att du skapar ett användarkonto. Du åtar dig att tillhandahålla sanningsenlig och aktuell information vid registrering och att uppdatera dina uppgifter vid behov.
3.2 Du är ensamt ansvarig för att skydda ditt kontos inloggningsuppgifter och för all aktivitet som sker under ditt konto. Du åtar dig att omedelbart meddela Kwikk om obehörig användning av ditt konto eller andra säkerhetsbrott.
3.3 Tjänsten förbehåller sig rätten att neka registrering, avsluta konton, och ta bort eller redigera innehåll efter eget godtycke.
3.4 Genom att skapa ett konto accepterar du att följa Tjänstens användarvillkor och vår integritetspolicy som beskriver hur vi hanterar dina personuppgifter.
4.1 Användningen av Tjänsten regleras av följande villkor för att säkerställa en trygg och rättvis miljö för alla användare. Som användare förbinder du dig att inte använda Kwikk för olagliga ändamål i den eller de regioner tjänsten används, eller på sätt som kan skada, inaktivera, överbelasta eller försämra tjänsten. Du får inte heller försöka få obehörig åtkomst till någon del av tjänsten eller till konton som inte är dina. Allt innehåll som laddas upp av dig ska vara korrekt, inte kränka någons rättigheter, och inte innehålla olämpligt material. Kwikk förbehåller sig rätten att, utan förvarning, ta bort eller byta ut innehåll som bryter mot dessa regler eller begränsa användares tillgång till tjänsten.
4.2 Användaren ansvarar ensam för samtliga aspekter av försäljning som sker genom Tjänsten. Det inkluderar, men är inte begränsat till, kommunikation med potentiella köpare, hantering av eventuella reklamationer, arrangemang av frakt och leveranser, samt hantering av returer och andra åtaganden som kan uppstå i samband med avtal mellan säljaren och köparen. Kwikk agerar enbart som en plattform för att underlätta dessa transaktioner och har ingen inblandning i eller ansvar för de specifika villkor eller utfall av sådana affärer. Användaren åtar sig att utföra alla försäljningsaktiviteter i enlighet med gällande lagar och regler samt att uppfylla sina åtaganden gentemot köpare på ett professionellt och rättvist sätt.
4.3 Användaren ansvarar för att alla villkorstexter som visas i kassan under försäljningsprocessen är korrekta och fullständiga. Dessa villkorstexter utgör en bindande överenskommelse mellan säljaren och köparen och är av avgörande betydelse för att säkerställa en rättvis och transparent handel. Som säljare åtar du dig att strikt hålla dig till de angivna villkoren och att uppfylla alla åtaganden gentemot köparen i enlighet med dessa villkor. Eventuella ändringar eller förbehåll måste tydligt kommuniceras och godkännas av köparen innan avtalet slutförs. Kwikk frånsäger sig ansvar för tvister eller missförstånd som uppstår på grund av felaktiga eller otydliga villkorstexter och uppmanar användarna att noggrant granska och bekräfta villkoren innan en affär genomförs.
4.4 Vi samarbetar aktivt med rättväsende, polis, och andra myndigheter som arbetar för att upprätthålla gällande regler och lagar. Detta samarbete är av yttersta vikt för att säkerställa en rättvis och trygg användarupplevelse. Om det föreligger misstankar om olaglig verksamhet, överträdelser av våra användarvillkor eller annan oacceptabelt beteende, förbehåller vi oss rätten att dela information och samarbeta med myndigheterna för att utreda och åtgärda sådana incidenter. Vi strävar efter att upprätthålla en säker och följsam miljö för alla användare, både säljare och köpare, och kommer att agera konsekvent i enlighet med lagarna och reglerna som styr vår verksamhet.
Användaren åtar sig att betala alla avgifter som anges för tjänsten på Kwikk's webbplats. Avgifterna kan baseras på en procentandel av försäljningssumman, en fast avgift per transaktion, fasta månadsavgifter eller en kombination av dessa, beroende på valda tjänster och tillägg. Avgifterna kan också variera beroende på region och betalningsmetod. Vissa avgifter debiteras av tredje part vid transaktionstillfället, och dessa avgifter kommer att specificeras på månadsfakturan i slutet av månaden.
Betalning av avgifter ska ske i enlighet med de betalningsvillkor som anges vid tidpunkten för transaktionen. Kwikk accepterar betalning via de metoder som specificeras på tjänstens webbplats, inklusive men inte begränsat till kreditkort och direktbetalningar.
Om tillämpligt, kommer Kwikk att tillhandahålla elektroniska fakturor för alla avgifter som uppstått under användningen av tjänsten. Användaren ansvarar för att hålla sin faktureringsinformation uppdaterad. I de fall månadsavgifterna inte uppnått ett visst belopp, kommer Kwikk att avvakta med faktureringen till dess beloppet har uppnåtts.
Eventuella återbetalningsbegäranden eller tvister gällande avgifter måste framföras skriftligen till Kwikk inom trettio (30) dagar från den dag då avgiften debiterades. Efter denna period anses användaren ha godkänt alla debiterade avgifter.
Kwikk förbehåller sig rätten att när som helst ändra avgiftsstrukturen. Eventuella ändringar av avgifter kommer att meddelas minst trettio (30) dagar i förväg via e-post eller på tjänstens webbplats. Användaren har rätt att säga upp tjänsten om de inte accepterar de nya avgifterna.
För vissa funktioner och tillval kan fasta månadsavgifter tillkomma. Dessa avgifter samt eventuell bindningstid specificeras vid beställning av den aktuella tjänsten eller tillvalet. Användaren åtar sig att betala dessa fasta månadsavgifter under hela bindningstiden.
Kunden ansvarar för att alla personer som ges tillgång till användarkontot har behörighet att beställa ytterligare tjänster och tillval som medför kostnader. Kunden är ansvarig för alla åtgärder som utförs via användarkontot, inklusive beställningar som medför extra kostnader.
5.8.1 Det är viktigt att notera att Kwikk inte hanterar eller tar emot några betalningar direkt från köpare till säljare. Alla transaktioner sker mellan köparen och säljaren, ibland via en tredjepartsbetalningslösning såsom Stripe eller PayPal, men aldrig genom Kwikk. Kwikk tillhandahåller endast plattformen som möjliggör dessa transaktioner.
5.8.2 Säljarnas Ansvar: Säljaren är ansvarig för att säkerställa att alla betalningar hanteras korrekt och i enlighet med gällande lagar och regler för den region eller de regioner där transaktioner sker. Detta inkluderar att följa alla finansiella regelverk och säkerställa korrekt rapportering av inkomster.
5.8.3 Tredjepartsbetalningslösningar: I det fall tredjepart hanterar betalningar har Kwikk säkerställt att dessa tredje parter följer gällande lagar och regler samt är certifierade/licensierade av relevanta myndigheter. Kwikk använder endast betrodda betalningslösningar som uppfyller industristandarder för datasäkerhet, inklusive kryptering och efterlevnad av PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
5.8.4 Avgifter: Kwikks avgifter för användning av tjänsten debiteras separat och påverkar inte det direkta pengaflödet mellan köpare och säljare. Informationen om aktuella avgifter finns tillgänglig på Kwikk's webbplats och kan ändras i enlighet med sektion 5.5.
5.8.5 Säkerhet och Dataskydd: Kwikk implementerar tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda betalningsrelaterad data som hanteras av tredjepartsbetalningslösningar. Detta inkluderar kryptering av känslig information och regelbundna säkerhetsgranskningar för att säkerställa efterlevnad av gällande dataskyddslagstiftning.
5.8.6 Tvistlösning: Eventuella tvister relaterade till betalningar som hanteras via tredjepartsbetalningslösningar ska först adresseras direkt med den aktuella betalningsleverantören. Kwikk fungerar inte som mellanhand i sådana tvister men kan erbjuda vägledning om hur dessa kan lösas.
6.1 Kwikk åtar sig att skydda dina personuppgifter och att behandla dessa i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive EU:s dataskyddsförordning (GDPR). Som användare av vår tjänst har du rätt till tillgång, rättelse, radering och portabilitet av dina personuppgifter, samt rätt att invända mot och begära begränsning av behandlingen av dina uppgifter. Dina personuppgifter kommer att användas för att tillhandahålla och förbättra våra tjänster, samt för kommunikation relaterad till tjänsten. Vi sparar personuppgifter så länge tjänsten används och användarkonton inte avslutas. Om det finns utestående skulder sparar vi alla uppgifter som behövs till dess att skulden är reglerad. För mer detaljerad information om vår behandling av personuppgifter, se vår integritetspolicy. Vi använder även ett personuppgiftsbiträdesavtal för att säkerställa att alla underleverantörer som hanterar personuppgifter på vårt uppdrag följer GDPR.
Vi har implementerat tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller förstörelse. Dessa åtgärder inkluderar kryptering, regelbundna säkerhetsgranskningar och begränsad åtkomst till data.
Personuppgifter kan delas med betrodda tredje parter som tillhandahåller tjänster för vår räkning, såsom betalningshantering, datalagring och kundsupport. Alla sådana tredje parter är bundna av sekretessavtal och är skyldiga att följa gällande dataskyddslagstiftning.
7.1 Användaren erkänner härmed att alla rättigheter, titlar och intressen, inklusive men inte begränsat till rättigheter täckta av immateriella rättigheter, i och till tjänsten, samt alla relaterade tekniker, inklusive innehåll som genereras eller tillhandahålls via tjänsten, tillhör och ska förbli endast med Kwikk. Förtydligande görs att inget i dessa villkor syftar till att överföra eller bevilja några immateriella rättigheter till Användaren, förutom de begränsade användningsrättigheterna som uttryckligen anges här.
7.2 Användaren får inte kopiera, modifiera, distribuera, sälja eller hyra ut någon del av vår tjänst eller inkluderat programvaruinnehåll, samt inte utföra demontering eller baklängeskonstruktion (s.k. reverse engineering) eller försöka extrahera källkoden till den mjukvara som tillhandahålls av Kwikk, utom i de fall lagar tillåter detta trots denna begränsning eller då skriftligt medgivande erhållits från Kwikk.
Vid överträdelser av immateriella rättigheter förbehåller sig Kwikk rätten att vidta lämpliga rättsliga åtgärder, inklusive men inte begränsat till att avsluta användarkonton och söka skadestånd.
8.1 Kwikk ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador som användaren eller tredje part kan drabbas av till följd av användning eller oförmåga att använda tjänsten, inklusive men inte begränsat till förlust av data, affärsavbrott, eller förlust av affärsmöjligheter. Kwikk garanterar inte att tjänsten kommer att vara oavbruten, säker, eller felfri. Användaren erkänner att användning av tjänsten sker på egen risk. Denna ansvarsbegränsning gäller i den utsträckning som gällande lagstiftning tillåter.
Kwikk ansvarar inte för förlust av användarens data och uppmuntrar användaren att regelbundet säkerhetskopiera sina data.
Kwikk ansvarar inte för oförutsedda händelser utanför vår kontroll, se sektion 13.
Användaren samtycker till att hålla Kwikk skadeslöst från och ersätta oss för alla förluster, skador, kostnader och utgifter (inklusive rimliga advokatkostnader) som uppstår till följd av användarens användning av tjänsten eller överträdelse av dessa Villkor.
9.1 Vid eventuella tvister som uppstår i anslutning till dessa användarvillkor, ska parterna i första hand försöka lösa tvisten genom ömsesidig överenskommelse.
9.2 Om tvisten inte kan lösas på detta sätt, ska parterna överväga medling som ett alternativt tvistlösningssätt innan de tar ärendet till domstol.
9.3 Slutligen ska tvisten avgöras i svensk domstol enligt svensk lag. Detta inkluderar eventuella tvister som rör tolkningen av dessa villkor, samt frågor om brott mot dem.
Dessa villkor påverkar inte användarens rättigheter enligt gällande konsumentskyddslagstiftning, som kan ge användaren rätt till ytterligare skydd eller rättigheter.
10.1 Kwikk förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera eller ändra dessa användarvillkor. Ändringar träder i kraft omedelbart efter att de publicerats på vår webbplats eller efter att användarna informerats om dem, exempelvis via e-post eller notifikationer i appen eller administrationsportalen.
10.2 Genom fortsatt användning av tjänsten efter sådana ändringar accepterar användaren de uppdaterade villkoren. Om en användare inte godkänner de nya villkoren har användaren rätt att upphöra med användningen av Kwikk.
10.3 Det är användarens ansvar att regelbundet granska användarvillkoren för att vara uppdaterad om eventuella ändringar.
11.1 Vi förbehåller oss rätten att säga upp användarkonton och vidta åtgärder mot missbruk. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, rätten att radera innehåll, inaktivera eller stänga av användarkonton som vi anser vara i strid med våra användarvillkor eller som engagerar sig i oacceptabelt beteende.
11.2 Vi strävar efter att följa en rättvis och transparent process när vi vidtar sådana åtgärder. Om du anser att ditt konto har blivit felaktigt avstängt eller om du har frågor angående detta, vänligen kontakta vår support för ytterligare hjälp. Aktuell kontaktinformation hittar du på vår hemsida, www.kwikk.se.
Användaren har rätt att överklaga beslut om uppsägning eller avstängning av konton genom att kontakta vår support och tillhandahålla relevant information för att ompröva beslutet.
12.1 Om någon bestämmelse i dessa villkor befinns vara ogiltig eller icke verkställbar, ska den bestämmelsen begränsas eller elimineras i den minsta möjliga omfattningen så att dessa villkor förblir fullt giltiga och verkställbara.
13.1 Ingen av parterna ska hållas ansvariga för underlåtenhet att uppfylla sina skyldigheter enligt dessa villkor om sådan underlåtenhet beror på händelser utanför deras rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, krig, terrorism, strejker, eller myndighetsåtgärder.
14.1 Användaren samtycker till att hålla Kwikk, dess moder-, dotter- och andra närstående bolag, samt dess anställda, befattningshavare och agenter skadeslösa från alla krav, skador, kostnader och utgifter som uppstår på grund av användarens användning av tjänsten eller överträdelse av dessa villkor.
15.1 Vår integritetspolicy är integrerad i dessa användarvillkor och beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter. Integritetspolicyn är lättillgänglig via en länk i sidfoten på vår webbplats och uppdateras regelbundet i takt med ändringar i dataskyddslagstiftningen.
16.1 Användaren behåller äganderätten till allt Innehåll som denne laddar upp till Tjänsten. Genom att ladda upp Innehåll ger användaren Kwikk en icke-exklusiv, världsomspännande, royaltyfri licens att använda, reproducera, modifiera, publicera och distribuera Innehållet i samband med Tjänstens funktioner.
16.2 Användaren ansvarar för att Innehållet inte kränker tredje parts rättigheter, inklusive immateriella rättigheter, och att det inte är olagligt, stötande eller på annat sätt olämpligt. Kwikk förbehåller sig rätten att ta bort Innehåll som bryter mot dessa villkor utan förvarning.
17.1 Kwikk tillhandahåller teknisk support för användare som upplever problem med Tjänsten. Supporten inkluderar hjälp via e-post och eventuellt andra kommunikationskanaler som anges på webbplatsen.
17.2.1 För att säkerställa en effektiv och rättvis supporthantering erbjuder Kwikk varje kund upp till 1 timme teknisk support per månad samt 1 timme support per 1 000 SEK fakturerade avgifter (exklusive moms). Varje separat påbörjat supportärende räknas som minst 15 minuter i längd för att återspegla verklig hanteringstid inklusive kommunikation och dokumentation av ärendet.
17.2.2 Kapacitetsbegränsningar: Kwikk förbehåller sig rätten att neka ytterligare support under kalenderperioder av ovanligt hög belastning eller om en kund har nyttjat hela sin supportpott under flera på varandra följande perioder.
17.2.3 Ytterligare Support: Vid behov av fortsatt support utöver de inkluderade timmarna, krävs ett separat supportavtal mellan Kwikk och kunden, om inte annat överenskommits.
17.2.4 Supportprioritering: Vid hög belastning kan Kwikk prioritera supportärenden baserat på affärskritikalitet och tidigare supporthistorik.
17.2.5 Användning av Support: Supporttjänsterna är avsedda att hjälpa användare med tekniska problem relaterade till Tjänsten och omfattar inte konsultationer eller anpassade lösningar utöver standardfunktionerna.
17.2.6 Eventuell support utöver de inkluderade timmarna kommer att faktureras enligt de priser som anges i Kwikks prissättningsmodell eller enligt ett separat överenskommet supportavtal.
17.2.7 Kunden kommer att informeras i förväg om kostnader för ytterligare supporttjänster.
17.3 Kwikk ansvarar för att upprätthålla en fungerande och säker plattform, men kan inte garantera att all teknisk support är tillgänglig dygnet runt. Eventuella planerade driftstopp eller underhåll kommer att meddelas i förväg när så är möjligt.